ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
- Общие положения
1.1. Эта Политика конфиденциальности (далее – Политика) определяет порядок сбора, обработки, хранения и использования персональных данных пользователей веб-сайта https://freedom.kh.ua/ru/ (далее – Сайт), который принадлежи ФОП Толкачова Ірина Миколаївна (далее – Владелец Сайта).
1.2. Используя Сайт, Пользователь соглашается с условиями этой Политики конфиденциальности. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование Сайта.
1.3. Политика разработана в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите персональных данных» от 01 июня 2010 года № 2297-VI и других нормативно-правовых1 актов Украины в сфере защиты персональных данных.
- Термины и определения
2.1. Персональные данные – сведения или совокупность сведений о физическом лице, которое идентифицировано или может быть конкретно идентифицировано.
2.2. Обработка персональных данных – любое действие или совокупность действий, таких как сбор, регистрация, накопление, хранение, адаптация, изменение, восстановление, использование, распространение (распространение, реализация, передача), обезличивание, уничтожение персональных данных, в том числе с использованием информационных (автоматизированных) систем.
2.3. Пользователь – любое физическое лицо, использующее Сайт.
2.4. Владелец Сайта – ФОП Толкачова Ірина Миколаївна, физическое лицо, которому принадлежит Сайт и которое осуществляет обработку персональных данных.
- Сбор и использование персональных данных
3.1. Владелец Сайта может собирать следующие типы персональных данных:
* Данные, предоставляемые Пользователем добровольно:
* Имя, фамилия, отчество;
* Контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты);
* Адрес помещения (для выезда на объект или оценки);
* Информация о параметрах помещения (площадь, тип);
* Предпочтения по услугам (разовая/долгосрочная уборка, срочность);
* Любая другая информация, которую Пользователь предоставляет в формах обратной связи, заявках, телефонных звонках или электронной переписке.
* Автоматически собираемые данные:
* IP-адрес;
* Тип браузера и операционной системы;
* Дата и время доступа к Сайту;
* Страницы, посещенные на Сайте;
* Ссылки, по которым Пользователь перешел на Сайт;
* Данные, полученные через файлы cookie и аналогичные технологии.
3.2. Владелец Сайта использует персональные данные Пользователей для следующих целей:
* Предоставление услуг уборки и консультаций;
* Обработка и выполнение запросов и заявок Пользователей (включая расчет стоимости услуг);
* Обеспечение эффективной коммуникации с Пользователями;
* Улучшение качества услуг и функциональности Сайта;
* Проведение статистических и аналитических исследований для оптимизации работы Сайта и рекламных кампаний;
* Отправка маркетинговых и информационных сообщений (с согласия Пользователя);
* Выполнение требований законодательства Украины.
- Обработка и хранение персональных данных
4.1. Обработка персональных данных осуществляется Владельцем Сайта с использованием автоматизированных систем и без их использования.
4.2. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, или до момента отзыва согласия Пользователя на их обработку, если иное не предусмотрено законодательством.
4.3. Владелец Сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от других неправомерных действий третьих лиц.
- Передача персональных данных третьим лицам
5.1. Владелец Сайта не передает персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Украины, и/или когда это необходимо для предоставления услуг (например, передача данных субподрядчикам по уборке, которые действуют от имени Владельца Сайта и обязуются соблюдать конфиденциальность).
5.2. Владелец Сайта может использовать сторонние сервисы для анализа данных и улучшения работы Сайта, такие как:
* Google Analytics: Для сбора анонимной информации о поведении пользователей на Сайте. Политика конфиденциальности Google доступна по адресу: https://policies.google.com/privacy
* Пиксель Facebook (Meta Pixel): Для отслеживания эффективности рекламных кампаний и формирования аудиторий. Политика конфиденциальности Meta доступна по адресу: https://www.facebook.com/policy.php
* Google Ads (Формы для потенциальных клиентов): Для сбора лидов напрямую через рекламные объявления. Данные из этих форм обрабатываются Google в соответствии с их политикой конфиденциальности.
5.3. При использовании таких сервисов, данные могут передаваться за пределы Украины, что регулируется условиями использования соответствующих сервисов и их политиками конфиденциальности.
- Права Пользователя
6.1. Пользователь имеет следующие права в отношении своих персональных данных:
* Знать об источниках сбора, местонахождении своих персональных данных, цели их обработки, местонахождении или местожительстве (пребывании) Владельца Сайта.
* Получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, в частности информацию о третьих лицах, которым передаются его персональные данные.
* На доступ к своим персональным данным.
* Предъявлять мотивированное требование Владельцу Сайта с возражением против обработки своих персональных данных.
* Предъявлять мотивированное требование об изменении или уничтожении своих персональных данных Владельцем Сайта, если эти данные обрабатываются незаконно или являются недостоверными.
* На защиту своих персональных данных от незаконной обработки и случайной потери, уничтожения, повреждения в связи с умышленным сокрытием, непредоставлением или несвоевременным их предоставлением, а также на защиту от предоставления сведений, которые являются недостоверными или порочащими честь, достоинство и деловую репутацию физического лица.
* Обращаться с жалобами на обработку своих персональных данных в Уполномоченного Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.
* Применять средства правовой защиты в случае нарушения законодательства о защите персональных данных.
* Вносить оговорки об ограничении права на обработку своих персональных данных при предоставлении согласия.
* Отозвать согласие на обработку персональных данных.
* Знать механизм автоматической обработки персональных данных.
* На защиту от автоматизированного решения, которое имеет для него правовые последствия.
- Файлы cookie (Cookies)
7.1. Сайт использует файлы cookie для улучшения удобства Пользователя, анализа трафика и персонализации контента.
7.2. Файлы cookie – это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя при посещении веб-сайтов.
7.3. Пользователь может управлять файлами cookie через настройки своего браузера. Отключение файлов cookie может привести к некорректной работе некоторых функций Сайта.
7.4. "Мы используем сеансовые (временные) и постоянные файлы cookie. Сеансовые удаляются после закрытия браузера, постоянные остаются на вашем устройстве в течение определенного времени или до их удаления."
- Изменения в Политике конфиденциальности
8.1. Владелец Сайта оставляет за собой право вносить изменения в эту Политику конфиденциальности в любое время.
8.2. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Пользователям рекомендуется регулярно просматривать эту Политику для ознакомления с актуальной версией.
- Контактная информация
9.1. По вопросам, касающимся этой Политики конфиденциальности или обработки персональных данных, Пользователи могут обращаться к Владельцу Сайта по следующим контактам:
* Название: ФОП Толкачова Ірина Миколаївна
* Адрес:Украина, г. Харьков,ул. Красные ряды,14
* E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
* Телефон: +380504018650, +380932758696