- Загальні положення
1.1. Ця Політика конфіденційності (далі – Політика) визначає порядок збору, обробки, зберігання та використання персональних даних користувачів веб-сайту https://freedom.kh.ua/ua/ (далі – Сайт), який належить ФОП Твін єкачова Ірина Миколаївна (Далі – Власник Сайту).
1.2. Користуючись Сайтом, Користувач погоджується з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо Користувач не погоджується з умовами Політики, він повинен припинити використання Сайту.
1.3. Політика розроблена відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» від 01 червня 2010 року № 2297-VI та інших нормативно-правових актів України у сфері захисту персональних даних.
- Терміни та визначення
2.1. Персональні дані – відомості або сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути ідентифікована.
2.2. Обробка персональних даних – будь-яка дія або сукупність дій, таких як збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптація, зміна, відновлення, використання, розповсюдження (поширення, реалізація, передача), знеособлення, знищення персональних даних, у тому числі з використанням інформаційних (автоматизованих) систем.
2.3. Користувач – будь-яка фізична особа, яка використовує Сайт.
2.4. Власник Сайту – ФОП Твін єкачова Ірина Миколаївна, фізична особа, якій належить Сайт та яка здійснює обробку персональних даних.
- Збір та використання персональних даних
3.1. Власник Сайту може збирати такі типи персональних даних:
* Дані, що надаються Користувачем добровільно:
* Ім'я, прізвище, по батькові;
* Контактні дані (номер телефону, адреса електронної пошти);
* Адреса приміщення (для виїзду на об'єкт чи оцінки);
* Інформація про параметри приміщення (площа, тип);
* Уподобання щодо послуг (разове/довгострокове прибирання, терміновість);
* Будь-яка інша інформація, яку Користувач надає у формах зворотного зв'язку, заявках, телефонних дзвінках або електронному листуванні.
* Автоматично збираються дані:
* IP-адреса;
* Тип браузера та операційної системи;
* Дата та час доступу до Сайту;
* Сторінки, відвідані на Сайті;
* Посилання, за якими Користувач перейшов на Сайт;
* Дані, отримані через файли cookie та аналогічні технології.
3.2. Власник Сайту використовує персональні дані Користувачів для таких цілей:
* Надання послуг прибирання та консультацій;
* Обробка та виконання запитів та заявок Користувачів (включаючи розрахунок вартості послуг);
* Забезпечення ефективної комунікації з Користувачами;
* Поліпшення якості послуг та функціональності Сайту;
* Проведення статистичних та аналітичних досліджень для оптимізації роботи Сайту та рекламних кампаній;
* Відправлення маркетингових та інформаційних повідомлень (за згодою Користувача);
* Виконання вимог законодавства України.
- Обробка та зберігання персональних даних
4.1. Обробка персональних даних здійснюється Власником Сайту з використанням автоматизованих систем та без їх використання.
4.2. Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, або до відкликання згоди Користувача на їх обробку, якщо інше не передбачено законодавством.
4.3. Власник Сайту вживає всіх необхідних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від неправомірного або випадкового доступу, знищення, зміни, блокування, копіювання, розповсюдження, а також від інших неправомірних дій третіх осіб.
- Передача персональних даних третім особам
5.1. Власник Сайту не передає персональні дані Користувачів третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством України, та/або коли це необхідно для надання послуг (наприклад, передача даних субпідрядникам з прибирання, які діють від імені Власника Сайту та зобов'язуються дотримуватися конфіденційності).
5.2. Власник Сайту може використовувати сторонні сервіси для аналізу даних та покращення роботи Сайту, такі як:
* Google Analytics: Для збору анонімної інформації щодо поведінки користувачів на Сайті. Політика конфіденційності Google доступна за адресою: https://policies.google.com/privacy
* Піксель Facebook (Meta Pixel): Для відстеження ефективності рекламних кампаній та формування аудиторій. Політика конфіденційності Meta доступна за адресою: https://www.facebook.com/policy.php
* Google Ads (Форми для потенційних клієнтів): Для збирання лідів безпосередньо через рекламні оголошення. Дані з цих форм обробляються Google відповідно до їхньої політики конфіденційності.
5.3. При використанні таких сервісів дані можуть передаватися за межі України, що регулюється умовами використання відповідних сервісів та їх політиками конфіденційності.
- Права Користувача
6.1. Користувач має такі права щодо своїх персональних даних:
* Знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) Власника Сайту.
* Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані.
* На доступ до своїх персональних даних.
* Пред'являти мотивовану вимогу Власнику Сайту із запереченням проти обробки своїх персональних даних.
* Пред'являти мотивовану вимогу про зміну або знищення своїх персональних даних Власником Сайту, якщо ці дані обробляються незаконно або є недостовірними.
* На захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням або несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, які є недостовірними або ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи.
* Звертатися зі скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
* Застосовувати засоби правового захисту у разі порушення законодавства про захист персональних даних.
* Вносити застереження щодо обмеження права на обробку своїх персональних даних при наданні згоди.
* Відкликати згоду на обробку персональних даних.
* Знати механізм автоматичного оброблення персональних даних.
* На захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.
- Печиво
7.1. Сайт використовує файли cookie для покращення зручності Користувача, аналізу трафіку та персоналізації контенту.
7.2. Файли cookie – це невеликі текстові файли, які зберігаються на пристрої Користувача під час відвідування веб-сайтів.
7.3. Користувач може керувати файлами cookie через налаштування браузера. Вимкнення файлів cookie може призвести до некоректної роботи деяких функцій Сайту.
7.4. "Ми використовуємо сеансові (тимчасові) та постійні файли cookie. Сеансові видаляються після закриття браузера, постійні залишаються на вашому пристрої протягом певного часу або до їхнього видалення."
- Зміни у Політиці конфіденційності
8.1. Власник Сайту залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності у будь-який час.
8.2. Усі зміни набирають чинності з моменту їх опублікування на Сайті. Користувачам рекомендується регулярно переглядати цю Політику для ознайомлення із актуальною версією.
- Контактна інформація
9.1. З питань, що стосуються цієї Політики конфіденційності або обробки персональних даних, Користувачі можуть звертатися до Власника Сайту за наступними контактами:
* Назва: ФОП Твін єкачова Ірина Миколаївна
* Адреса:Україна, м. Київ Харків,вул. Червоні ряди,14
* Електронна пошта:Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.
* Телефон: +380504018650, +380932758696